Politique de remboursement

Chez Perle Parfums, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Toute demande doit être effectuée dans ce délai en nous contactant par email à perleparfum22@gmail.com ou par téléphone au +212 701-270170, en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être retourné dans un état approprié, de préférence non utilisé, intact et dans son emballage d’origine lorsque cela est possible. Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande. Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué selon les modalités convenues avec notre service client dans un délai raisonnable.

Veuillez noter que certains remboursements peuvent être refusés si le produit a été utilisé de manière excessive, endommagé après réception, ou retourné hors délai. Les frais de retour peuvent rester à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part, de produit défectueux ou de commande non conforme. Perle Parfums se réserve le droit d’évaluer chaque demande au cas par cas afin de garantir un traitement juste, transparent et professionnel.